UNA EVALUACIÓN INDIVIDUAL
Comprenda su póliza. Conozca sus opciones.
La póliza, el tipo de cobertura, los hechos y las comunicaciones de la aseguradora son el punto de partida. Revisamos la documentación para identificar el motivo del desacuerdo y conversar sobre las opciones que puedan existir.
Cómo podemos orientarle
Revisión de cobertura
Lectura de la póliza y de las disposiciones relacionadas con la reclamación.
Denegaciones o diferencias en la valoración
Análisis de la respuesta de la aseguradora y de los documentos que la sustentan.
Organización del expediente
Revisión de fotografías, estimaciones, recibos, comunicaciones y números de reclamación.
Próximos pasos
Orientación sobre posibles vías para gestionar el desacuerdo, según la póliza y la ley aplicable.
PARA SU PRIMERA CONVERSACIÓN
Qué información reunir
- Copia de la póliza y de su página de declaraciones.
- Número de reclamación y datos de la aseguradora.
- Carta de denegación, oferta o respuesta que desea revisar.
- Fotografías, estimaciones, recibos y comunicaciones relacionadas.
Comparta los documentos con el despacho por el canal que le indiquemos; no incluya información confidencial en el formulario inicial.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo llevar si mi reclamación fue denegada?
La póliza, la carta de denegación y los documentos enviados a la compañía permiten comenzar la revisión.
¿Pueden revisar una oferta con la que no estoy de acuerdo?
Puede solicitar una consulta para revisar la oferta, sus fundamentos y la documentación disponible.
¿La consulta garantiza que la aseguradora pagará?
No. El resultado depende de la cobertura, los hechos, la evidencia y la ley aplicable. Cada reclamación requiere una evaluación individual.
Recurso público: Departamento de Seguros de Texas: documentación de reclamaciones